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屡教不改与守门人:谷歌下架猎豹APP背后的冷思

  日前,为打击骚扰性广告和不被允许的插屏广告,谷歌一次性下架了近600款安卓应用,并禁止相关开发者进入谷歌广告网络。其中,被禁止进入Play商店和谷歌广告网络的最大开发商之一是猎豹移动由于共有45款应用被下架在国内引起了轩然大波,并形成了截然不同的两种阵营。谴责谷歌以用户之名行垄断之势,甚至认为谷歌借此“霸凌”的有之;认为谷歌此举大快人心的也大有人在。究竟谁是谁非?

  其实上述并不是猎豹移动第一次因违规被谷歌下架,早在2014年7月,猎豹清理大师曾因为推广猎豹浏览器时,违规使用系统通知推送广告,同时恶意误导和鼓励用户卸载Chrome浏览器,触犯了Google Play多条规定,从而被Google Play下架长达一个月时间。

  同年,又有多家国外媒体曝光,发现猎豹安全大师会在安装后自动获取多达29项隐私权限,包括通话记录、短信、联系人列表等,对用户隐私造成严重威胁。

  2015年,猎豹移动因在海外涉嫌色情推广而遭Google Play下榜惩罚,主要是因为其利用Whatsapp的品牌标识,用色情的图片诱导用户下载猎豹清理大师,对Whatsapp和Google Play都造成了严重的品牌负面影响,还严重损坏了中国公司在国际上的形象。同年6月,猎豹移动安全大师遭Google Play全球下架处罚。

  与此同时,猎豹移动旗下金山安全,因网络色情弹窗被国家网信办及北京市网信办联合约谈,要求其依据《互联网信息服务管理办法》、《互联网新闻信息服务管理规定》,对旗下业务进行整改,否则将进行严肃处理并追究相关人员的法律责任。

  2018年猎豹电池医生和猎豹清理大师等多款应用被发现存在广告欺诈行为, 即在后台模拟用户点击广告进行获益。当时猎豹移动给出的声明是出现欺诈行为的是第三方广告网络的开发工具包,最终猎豹移动系列应用也恢复上架。

  同年,猎豹移动涉嫌广告欺诈一事在国内互联网上的热度还未消散,上海市消费者权益保护委员会又对猎豹移动发起了新一轮的声讨。根据当时的消保委通报,猎豹浏览器存在Android目标API版本过低、申请了与电话相关的权限、与短信相关权限,具体用途不明问题,猎豹浏览器甚至默认开通监控外拨电话、位置信息、发送短信的权限。

  除了猎豹外,由于谷歌去年对于与其Google Play相关政策的收紧,中国诸多知名的移动互联网应用公司的应用频频遭遇下架处罚,相关广告欺诈和影响用户体验的问题浮出水面。

  例如中国公司iHandy(北京汉迪移动互联网科技股份有限公司)因涉及“欺骗性或破坏性的广告”,被谷歌悄然下架近50款应用程序。对此,谷歌指出,这些应用程序包含“欺骗性或破坏性”广告,这违反了其政策。这些应用程序甚至耗尽了用户的电池和积木式设备,而这些应用在被删除之前已安装了150万次以上。

  同年4月,北京小熊博望科技有限公司旗下的DO Global因存在广告欺诈行为,违反了谷歌的政策,导致所有应用程序均被下架。

  这之后,谷歌又对另一家中国知名的移动互联网公司CooTek(触宝)关上了大门。安全公司Lookout当时披露,触宝的238款应用程序中存在软件插件。手机休眠、锁定或是其应用程序不再使用时,这个插件就会触发破坏性的广告。Lookout公司的工程师表示,这个插件触发的广告让手机“几乎无法正常使用”。

  对此,触宝曾表示其已删除恶意代码和违规指令。但谷歌在发现至少有58款更新后的应用,仍旧包含新旧代码,可继续执行先前的恶意广告活动之后,下架了触宝的所有应用。

  需要说明的是,为了躲避谷歌的审查,触宝相关应用并非安装后就推送广告,而是在24小时,甚至是在两周后才推送广告。好一个“上有政策,下有对策”。更为恶劣的是,只要用户安装,不论是否使用触宝,都会自动弹广告,即便手机锁屏也会在锁屏界面安插各类的广告,甚至直接影响到用户基本的接电话。

  除上述之外,据反广告欺诈调查公司 Pixalate 的一份报告显示,仅在2019 年第三季度,全球就有超过四分之一(26%)的 Android 系统程序化应用内广告包含欺诈内容(即诱使用户进行消费、或误导用户的广告内容),且 33% 的广告交易产生在有安全隐患的移动应用中,这种情况在中国的 Android 应用市场尤其突出。

  报告显示,在中国一些 Android 系统的移动应用中,广告欺诈内容所耗费的流量超过 33%。而截止 2019 年第三季度,超过 89 万 Android 应用因包含广告欺诈内容被强制下架,而在这些被下架的应用中,有一半应用竟然来自中国应用发行商。

  作为中国数一数二的移动应用开发商(例如iHandy成立于2008年,其官网宣称该公司是中国移动互联网出海业务的领军企业,是苹果、谷歌、Facebook全球顶级合作伙伴,是全球下载量最大的移动应用开发商之一),竟然以牺牲合作伙伴(例如广告客户)及用户体验获得巨大利益,且屡教不改,甚至采取欺骗的手法逃避谷歌审核,这样的应用开发者,被无条件果断下架,不知谷歌的做法有何不妥?

  在此,有人会辩解称,谷歌至少在下架前应该通知开发商并给予改正的时间。但就像前述,我们的开发商是知错犯错,屡教不改。就像谷歌所言,虽然开发专门的监测工具用来自动化检查广告投放行为,若发现违规问题则会向开发商发布警告。然而有些应用开发商也会采取对抗性措施来规避谷歌的检测,但只要被谷歌发现那么就会直接被谷歌从商店下架(是这些违规企业最在意的)。

  值得注意的是,按谷歌说明,谷歌监测到违规会提前向开发商发布通知,这意味着此次猎豹移动可能收到通知仍拒不改进。拒不改进或者采取规避性措施进行对抗的话,后果就是被直接下架,一直忍让的谷歌不会浪费时间继续与开发商进行技术对抗。

  上述中国海外APP之所以被屡屡下架,与Google Play 严苛的相关政策密切相关。

  例如C端用户关心的未经用户同意收集用户隐私数据。所有需要获取的权限,需在应用内展现,不能包含不合理跟应用功能无关的权限要求。需要说明的是,谷歌最重视隐私数据,一旦发现可以说是零容忍。

  又如B端用户关注的广告欺诈。本来用户点击了一次广告,但是你通过技术手段多点击了一次,通过这样增加收入就是广告欺诈,一旦发现有广告欺诈直接封号,并且相关联得账号一并被封。

  再如多次违反政策方面。如果应用多次违反政策也是很有可能导致下架,比如最常见的违反了假冒政策,欺骗性政策,假冒政策比较好理解,看上去假冒了别人得应用,而欺骗性政策意思是应用标题或者描述说提供了某些功能,但是实际应用中并不具备,再有应用动态下发一些隐藏的功能,都是违规的,而多次违规会导致应用被下架,多个应用被下架可能导致封号。

  由此来看,被我们某些人称之为“苛刻”,甚至是“霸凌”的Google Play的约束条款,其实从用户使用的角度来说,反而是把关使用体验的第一关;比 Google Play 更加严苛的另外一个的手机应用商店——苹果的 App Store 就是最成功的示例,在严格到“令人发指”的开发文档的指导下,iOS 系统的 App 生态之优秀是每一个用户都有目共睹。而谷歌逐渐收紧 Google Play 乃至整个 Android 系统的权限,实际上也是为 Android 的安全性以及提高用户体验,理应无可厚非。

  相比之下,正是由于我们国内缺乏这样类似谷歌的“苛刻”和“霸凌”的“看门人”,中国的所谓Android生态违规现象只能是有过之而无不及。

  针对于此,自2016年8月1日《移动互联网应用程序信息服务管理规定》施行以来,我们国家和地方网信办依法对APP信息内容的监督管理执法工作负责;有关部门如市场监管部门、公安部门、版权部门等也从各自的权限入手对APP进行依法管理。

  根据最新数据,2018年12月以来,国家网信办会同有关部门,针对涉黄涉赌、恶意程序、违规游戏、不良学习类移动APP开展了专项整治行动,共关停下架违法违规APP33638款,拦截恶意网站链接234万余个,社交平台清理低俗不良信息2474万余条、封禁违规账号364万余个。

  尽管如此,仅从C端用户看,目前,APP违规索权仍然普遍,越界行为更是屡见不鲜。中央网信办公布数据显示,截止2019年9月,中央网信办官方举报平台收到涉APP违法违规收集使用个人信息的举报超过9000条。

  另据艾媒咨询针对包括餐饮外卖、地图导航、网上购物等近20大类共计100个APP进行用户信息收集情况的统计,很多APP都存在强制超范围索要权限的情况,平均每个APP申请收集个人信息相关权限数有10项,而用户不同意开启则无法安装或运行的权限数平均为3项。

  2019年11月,中国消费者协会,针对各分类软件的进行测评,结果100款软件中,91款软件隐私条款不达标。所列的权限均存在过度收集个人信息。至于位置、通讯录、身份等信息更是不用说了,用户的信息基本被泄露的相当彻底。

  对此有业内人士表示,目前国家对手机APP权限的开发、立法和标准仍待完善,目前市场上的APP开发者,几乎全凭觉悟,但真正觉悟高的并不多,希望国家相关主管部门能更明确APP相关权限,进一步加大打击和惩戒力度。而为了维持 Android 更好的使用体验,谷歌数次大规模下架热门 App,这种严格的审核和执行规则,无疑值得中国APP应用商店以及 APP开发者及监管部门所学习和借鉴。

  综上,也许因为处在敏感时期,谷歌此次大规模下架猎豹等中国厂商的违规应用在业内引起了不同的反响,甚至是无端的联想。但我们认为,凡事都要就事论事,既然违反人家平台的相关规定,还屡教不改,且损害了B端用户的利益和C端用户的体验,谷歌充当自家Google Play“看门人”的角色何错之有?

  而我们国内的Android生态,除了政府相关部门外,恰恰缺乏类似这样一个“看门人”的角色,来保证国内Android生态建康、持续地发展,最终让用户得到最好的体验,让相关企业的正当利益得到保证,而这些都是一个生态不可分割,甚至是形成良性、高效闭环不可或缺的重要组成部分。返回搜狐,查看更多

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